Política de Privacidad

1. Quiénes somos y alcance

Barvo Hub es una plataforma SaaS para barberías operada desde República Dominicana. Esta política aplica a la información tratada al usar Barvo Hub, incluidos el sitio web, las cuentas de la plataforma, las reservas y las comunicaciones operativas relacionadas.

2. Información que tratamos

Según cómo se use la plataforma, podemos tratar información de cuentas de barberías y barberos, como nombre y correo electrónico; información operativa de la barbería, como nombre, teléfono, dirección y servicios; y datos de reservas, como nombre y número de teléfono del cliente, fecha y hora, barbero seleccionado, servicios, precio total y estado de la cita.

También tratamos la información incluida en solicitudes de acceso, como nombre, nombre de barbería y número de teléfono, y los datos operativos necesarios para mantener la plataforma y atender solicitudes de soporte.

3. Cómo obtenemos y usamos la información

La información se proporciona cuando una barbería crea o administra su cuenta, cuando un cliente reserva una cita o cuando una persona solicita acceso. La usamos para prestar y administrar el servicio, gestionar reservas, mostrar la agenda a la barbería correspondiente, mantener el historial operativo de citas, brindar soporte, proteger la plataforma y prevenir uso indebido.

4. Barberías y datos de sus clientes

Cuando una barbería utiliza Barvo Hub para gestionar la información de sus clientes, esa barbería es la responsable de los datos de sus clientes y de la relación con ellos. Barvo Hub actúa como proveedor de la plataforma y procesa esos datos para prestar el servicio a la barbería.

Barvo Hub puede actuar como responsable de la información necesaria para administrar sus propias cuentas, la seguridad, el funcionamiento de la plataforma, el soporte y, si corresponde, la facturación.

5. Comunicaciones por WhatsApp

Barvo Hub utiliza Meta / WhatsApp Cloud API para enviar comunicaciones transaccionales directamente relacionadas con una cita, como confirmaciones, cancelaciones y, cuando corresponda, recordatorios u otros avisos operativos. Para ello pueden procesarse el número de teléfono y la información necesaria de la cita, como nombre, barbería, fecha, hora, barbero, servicios y, en una confirmación, el total de la reserva.

Estas comunicaciones no se usan como mensajes de marketing. Meta procesa la información necesaria para entregar los mensajes conforme a sus propios términos y políticas.

6. Proveedores y terceros

Utilizamos Railway para la infraestructura y el alojamiento de la plataforma, y Meta / WhatsApp Cloud API para la mensajería descrita anteriormente. Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para proporcionar sus servicios. No vendemos información personal.

7. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener el historial operativo de citas, proteger la plataforma y prevenir abuso, resolver disputas o cumplir obligaciones aplicables. Cuando corresponda, las personas pueden solicitar la eliminación de sus datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso, pérdida, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.

9. Tus derechos y eliminación de datos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su corrección, eliminación o información sobre cómo los tratamos. Si eres cliente de una barbería, también puedes dirigir tu solicitud a esa barbería. Para consultas sobre el tratamiento realizado por Barvo Hub o solicitudes relacionadas con eliminación de datos, escríbenos a chrisbatdev@gmail.com.

10. Menores

Barvo Hub no está diseñado específicamente para menores. Si consideras que se ha proporcionado información de un menor de forma inapropiada, contáctanos para que podamos revisar la situación.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la plataforma o nuestras prácticas de tratamiento. Publicaremos la versión vigente en esta página.

12. Contacto

Para consultas de privacidad, acceso, corrección o eliminación de datos, escribe a chrisbatdev@gmail.com.